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咸鱼收到货不符合描述,寄回去费用要自己承担吗

发布时间:2025-11-22 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
针对您闲鱼收到货不符的运费问题,我国相关法律为您的权益提供了明确依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”
您在闲鱼购买的商品“不符合描述”属于“商品不符合质量要求”的情形,因此依据该条款,卖家作为经营者应承担您寄回商品的运输费用。适用结论:若能证明商品确实不符合描述,您无需自行承担寄回运费。
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闲鱼收到货不符时,若处理不当可能面临以下法律风险:
1. 证据链缺失风险:例如您仅口头告知卖家商品不符,未留存照片、聊天记录等证据,若卖家拒绝承担运费,您无法通过诉讼或投诉证明其责任,最终需自行承担运费。
2. 诉讼时效风险:根据《民法典》规定,您向卖家主张运费的诉讼时效为3年,若超过时效未维权,即使证据充分,法院也可能驳回您的请求。
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您在闲鱼收到货不符合描述时,寄回运费是否需自行承担需分情况判断。
1. 若商品存在质量问题或与描述严重不符(如卖家虚假宣传材质/功能):此时属于卖家违约,寄回运费应由卖家承担。
2. 若您与卖家事前约定“描述不符时卖家承担运费”:需按约定由卖家支付运费。
3. 若商品仅存在轻微差异(如颜色细微偏差但不影响使用)且无约定:可能需您与卖家协商,或按平台默认规则处理。
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在闲鱼处理货不符的运费问题时,以下常见错误操作可能导致您权益受损:
1. 未保留证据直接退货:若您未拍摄商品不符的照片/视频就寄回,卖家可能否认问题,导致您无法证明运费应由其承担。
2. 超出平台规定时间申请售后:闲鱼通常要求在确认收货后15天内申请售后,逾期可能无法发起维权,运费需自行承担。
3. 与卖家沟通时言辞过激:若您在沟通中使用辱骂、威胁性语言,可能被卖家投诉,影响平台对您的支持力度。
若您已出现上述错误操作,或担心权益受损,建议及时咨询律师寻求补救方案。

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