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抖音买课程退款纠纷怎么解决

发布时间:2025-12-12 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
抖音买课程不给退,先看购买合同约定和相关法律。合同有明确退款条款的,优先按约定退;若没约定或约定不清,就依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律维权。
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抖音买课不给退,可能受特殊情况影响。一是课程提供方欺诈,比如宣传专家授课但老师无资质,根据法律,消费者可要求三倍赔偿,除退款外还能获赔三倍费用;二是课程属在线下载或拆封的数字化商品,如音像制品、计算机软件,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,这类商品不适用无理由退货,若已下载或拆封且无质量问题等法定解约条件,可能无法七日内无理由退款。
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抖音买课不给退时,错误操作会影响维权,要注意:一是没及时留证据,像购买合同、支付凭证、沟通记录这些关键证据没第一时间保存,后续维权因证据不足难证明诉求;二是采取过激方式,比如辱骂、威胁销售方,不仅解决不了问题还激化矛盾,甚至可能担责。若你有类似情况或退款难,欢迎咨询我,我会为你提供专业解答和维权指导。
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针对抖音买课程不给退款,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。该法第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”在抖音购课场景中,课程属经营者服务。若课程质量不符合要求(如内容与宣传严重不符、存在大量错误),消费者可据此条款要求退款;双方无约定时,收到课程(开始学习)七日内,即使课程无质量问题也可无理由退;七日后课程有质量问题等符合法定解约条件的,也可要求退款。

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